¡Y se cumplió! En noviembre, Google anunció en su blog que Google Maps contaría con una nueva función a principios de 2019. En efecto, un usuario de Reddit descubrió este martes el elemento ‘Mensajes’, en el menú de la aplicación.
La actualización aún no está disponible para todos los usuarios, pero sí en países como España, Argentina y Estados Unidos. Diversos usuarios y medios ya han dado cuenta de su activación para la versión móvil, tanto para Android como para iOS.
Esta nueva herramienta de ‘Mensajes’ se perfila como muy útil, permite comunicarse directamente con una tienda o compañía local; esto en caso de buscar información específica no publicada en la red, como un menú, horarios de servicio o promociones.
Google explicó que las empresas solamente deberán permitir los mensajes desde Google My Bussiness. Por lo que habrá que esperar a que la nueva función de Google Maps sea adoptada por los bares, restaurantes, tiendas o cines a los que les queramos hacer consultas; después de lo cual será posible contactar con ellas «con un solo toque».
Si ya está activo, aparecerá el ícono de sobre en la ficha o descripción del establecimiento que se quiera consultar. Así, bastará con dar clic para iniciar una conversación. Si el usuario quiere buscar mensajes en su perfil, solo necesita ir al menú ubicado en la parte superior izquierda y seleccionar el submenu ‘Menssages’.
Vea también: Titularon a Google Assistant como el ayudante virtual más confiable de 2018
No es un chat común
Al mismo tiempo, desde Google advirtieron que esta nueva función no permite ponerse en contacto con amigos. Sí, efectivamente, no permitirá enviar y recibir mensajes usuario-usuario, sino usuario-negocio; al parecer la idea es funcionar de manera similar a WhatsApp for Business.
«Con estos mensajes en Maps, nunca tendrá que preocuparle enviar accidentalmente ‘Te quiero, mamá’ a la zapatería a la que le ha estado enviando mensajes», bromeó Google al respecto.
‘Mensajes’ de Google Maps servirá para que los comercios respondan a las dudas de sus clientes sin salir de la aplicación, de forma rápida y sencilla. Además, los intercambios se guardarán, de forma que tanto la empresa como el usuario podrán acceder al historial de conversaciones.
La nueva función de chats con empresas se encuentra presente en la versión de la aplicación de Google Maps en la Argentina, para dispositivos Android e iOS; permite enviar y recibir mensajes así como otras funciones como bloquear a un contacto determinado.
Recientemente, la aplicación incluyó otras opciones, como los hashtags para facilitar las búsquedas o un sistema de alertas de tráfico.