Es claro que en el día a día Whatsapp es una herramienta muy útil para todos nosotros. Ahora bien ¿qué pasa cuando hablamos de negocios?¿Es una herramienta que podamos capitalizar? Con Kommo CRM, es posible.
Whatsapp es una herramienta que se creó para funcionar como mensajería informal. Es justamente por esto que se necesitan herramientas adicionales para transformarlo en un instrumento apto para el uso profesional. Es aquí donde el Whatsapp CRM cobra importancia.
Kommo es una plataforma desarrollada para potenciar tu Whatsapp mediante la eficiente gestión de todas las etapas de tu proceso de ventas.
¿Qué hace un chatbot de Whatsapp de Kommo CRM?
Kommo CRM cuenta con bots que permiten recopilar datos, asignar tareas y, sobre todo, generar respuestas rápidas.
Además, tiene la capacidad de captar leads desde Whatsapp en segundos, organizarlos y mantenerte al día mediante fichas de clientes para que no pierdas ninguna conversación importante.
¿Cómo funciona el inbox unificado de Kommo CRM?
El inbox unificado de Kommo CRM registra todas las conversaciones de Whatsapp en un solo lugar, incluso cuando se trata de casos con múltiples números y canales.
Este buzón unificado con Whatsapp pone todas tus conversaciones comerciales en una sola app. Sin importar si se trata de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos o chats de aplicaciones de mensajería, podrás enviar y recibir todas las comunicaciones dentro de Kommo.
Con cada interacción que se realice con un cliente potencial, sin importar cual sea el canal de proveniencia, todo se centralizará dentro de un mismo perfil de lead. De esta manera tendrás todo completamente organizado para que puedas centrarte en tus ventas y calidad de atención.
Creá tus propias plantillas de mensajes con Kommo CRM
Las plantillas para Whatsapp son mensajes que podrás obtener prediseñados para lograr respuestas rápidas a tus potenciales clientes. Estas plantillas pensadas para los chats permiten agilizar en gran medida la respuesta a las preguntas más frecuentes para no tener que repetir una y otra vez el mismo mensaje en diferentes chats.
Con Kommo CRM podrás hacer que cada cliente potencial tenga su propio perfil personalizable en el que podrás introducir cualquier información que te parezca relevante para su atención. Podrás personalizar tus plantillas para Whatsapp y otras apps de mensajería de forma completamente automática con el uso de ciertos espacios en blanco que utilizarán la información que proporcionaste en el perfil de tu lead de manera automática. Hacé que cada mensaje sea único y especial.
¡Kommo CRM para Whatsapp tiene funcionalidades adicionales!
¿Creías que habíamos terminado? Kommo CRM tiene funcionalidades adicionales, por ejemplo:
- Perfiles de clientes: Como te dijimos anteriormente, el servicio de CRM de Kommo permite crear perfiles de tus clientes para que puedas enviarle mensajes mucho más personalizados y brindarle la mejor calidad de atención.
- Pipeline de ventas: El pipeline en una pantalla que ofrece una visión general del proceso de ventas. Desde esta plataforma podrás estar al tanto del progreso del cliente, ver el estado de las tareas y revisar tus ventas en detalle.
- Difusiones: ¿Necesitás enviar un mismo mensaje a toda tu comunidad? Con Kommo es más fácil.
- Automatización: La mayor ventaja de un CRM es la posibilidad de automatizar las tareas más repetitivas como el envío de mensajes y el seguimiento de los mismos. Podrás ahorrar tiempo, recursos y mejorar la eficiencia en la gestión de ventas.
La importancia del Whatsapp CRM para tus ventas
¿Quién no ha experimentado alguna vez problemas con sus compras o dudas sobre algún producto? Tener que comunicarnos con el centro de atención al cliente de una compañía o estar enviando correos a sus canales de comunicación puede ser realmente tedioso.
Incluso puede que tener que comunicarnos por canales que no nos resultan cómodos nos quite las ganas de querer ser cliente.
Al utilizar Whatsapp como canal principal para la comunicación con tus clientes y compradores, podrás hacer más sencillos tus procesos de consulta y venta. El usuario podrá acceder fácilmente a tu contacto y, con el uso del CRM podrás brindarle una atención rápida y efectiva.
¿Qué estás esperando para hacer tu trabajo más fácil? Creá tu propia cuenta en Kommo y aprovecha todas sus funcionalidades.
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