Llevar un buen registro del journey de ventas de los clientes es crucial en cualquier tipo de negocio, sin importar su tamaño.
Este journey (viaje o trayecto en español) hace referencia al proceso que los consumidores atraviesan hasta llegar a la instancia de adquirir el producto o servicio.
Fragmentar este recorrido en varios puntos, comprender cada uno de ellos y, sobre todo, actuar en consecuencia en pos de garantizar la satisfacción de los clientes marcará la diferencia a la hora de posicionarse óptimamente en los mercados y generar una buena imagen de marca.
Sabemos que puede sonar complejo. Por fortuna, compañías como Preteco llevan ya muchos años acercando todo tipo de soluciones, herramientas y servicios orientados al registro del journey de ventas en todo tipo de empresas.
¿Qué información se puede obtener a partir del journey de ventas?
En primer lugar, a partir del journey de ventas se pueden tomar decisiones inteligentes y efectivas a partir del reconocimiento de las necesidades de los clientes.
También se puede descubrir cómo es que los potenciales clientes investigan a la hora de adquirir productos en nuestro rubro, e identificar a qué incentivos responden de forma positiva en cada una de las etapas del proceso.
De esta forma, mediante el journey de ventas se logra volver mucho más eficiente el proceso de ventas, administrando correctamente y teniendo una mejor visibilidad del mismo.
Además, se pueden mapear los procesos de prospecting, targeting y sales, así como también los ciclos de negocio y los tipos de venta (tanto digital como personal) en una herramienta de CRM.
¿Por qué elegir a Preteco?
Con sus largos años de experiencia, Preteco se asegura de integrar sus herramientas y servicios con el ecosistema ya establecido de la empresa en cuestión.
Esto significa que las aplicaciones que el negocio ya utilizaba en su día a día seguirán siendo válidas, y podrán seguir sacándoles el máximo provecho sin errores de compatibilidad o de optimización.
Asimismo, su equipo está integrado por auténticos profesionales, lo cual significa que estarán siempre dispuestos a brindarte toda la ayuda que necesites para gestionar tus procesos de negocio. Esto se hace por medio de consultorías.
Dado que también están familiarizados con las prácticas de Business Intelligence, en Preteco complementan el journey de ventas con una visión en 360 grados, sacándole el máximo partido a la totalidad de los datos con los que la empresa cuenta.
Y vos, ¿habías escuchado hablar del journey de ventas? ¿Qué tan importante creés que es?